「市民の声」の公表

詳細内容

マイナンバーカードの更新方法を見直してください

受付年月	2023年05月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	戸籍･税金･保険年金＞戸籍･登録＞登録
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

マイナンバーカードの更新は、病気等で区役所に行くことが困難な人は代理申請もできるようですが、書留郵便での対応を考えてください。

回答

マイナンバーカードの有効期限は、カード発行から10回目の誕生日、電子証明書の有効期限は、カード発行から５回目の誕生日、となります。

電子証明書の更新手続きは、国の運用に基づき、申請は区役所窓口で承っておりますが、代理人による申請も可能です。電子証明書有効期限の２～３か月前を目途に、更新通知がご自宅に届きますので、その封書に同封された照会書兼回答書を申請者本人が回答し、代理人にご提出いただきます。

マイナンバーカードの更新も、有効期限の２～３か月前を目途に更新用交付申請書を送付しており、こちらは郵送及びオンラインによる申請が可能です。新しいカードは初回交付と同様に、申請者本人がやむを得ない理由により窓口までお越しになることが困難な場合に限り、代理人へ受取りを委任することができます。なお、新しいカードは本人限定受取郵便または書留郵便で、ご自宅宛てにお送りすることも認められていますが、一度申請者本人が窓口へお越しいただき、本人確認を行う必要がございます。

上記いずれの手続につきましても、マイナンバーカードの性質上、国の制度に基づき、窓口での対面による厳格な本人確認を行いますので、ご自身でマイナンバーカードの取得が困難な方への対応については、課題として認識しております。今回いただきましたご意見を国へ伝えていくことも含め、より多くの市民の方にカードをお受け取りいただけるよう引き続き努めてまいります。

問合せ先

市民局区政支援部窓口サービス課
電話：045-671-2176 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年6月1日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。