| 受付年月 | 2023年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 子育て ＞ 子育て助成・給付 ＞ 子育て各種助成 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
児童扶養手当の申請に関して、結果が届くのに時間がかかりすぎることと、連絡手段が電話に限られることは問題であると思います。申請の対応はメールにし、担当者が不在でも対応ができる仕組みにしてください。
この度は、児童扶養手当の申請から結果通知までに時間がかかり、申し訳ございません。
児童扶養手当支給決定は、法的根拠に基づき複数の確認事項があるため、結果通知を発送するまでに時間がかかる場合があります。
また、ご提案を頂きましたメールでの対応ですが、個人情報を含むことから、原則電話で直接確認をさせていただいております。
今後は、迅速な対応に向け、改善に努めますので、ご理解のほどよろしくお願いします。
中区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-224-8171 ＦＡＸ：045-224-8159
Ｅｍａｉｌ：na-kodomokatei@city.yokohama.jp
2023年5月24日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。