「市民の声」の公表

母と２人で市営バスに乗車し、後部座席で母と私の間に傘を置いて座っていたところ、乗務員に注意されました。

この乗務員のバスに乗車し、とても気分が悪くなりました。乗務員の対応を改善させてください。

ご指摘の時刻の車両に搭載されているドライブレコーダーの映像を調査したところ、事実確認ができました。

当該乗務員には、バス事業はお客様のためのサービス業であることを改めて理解させ、お客様に親切丁寧に接するよう責任職より指導しました。

今後とも、どなたにも気持ちよく市営バスをご利用いただくためお客様の気持ちに寄り添った接遇サービスを実践できるよう乗務員の指導教育に努めてまいります。

交通局自動車本部若葉台営業所
電話：045-921-0581 ＦＡＸ：045-921-0582 Ｅｍａｉｌ：kt-wakabadai@city.yokohama.jp

2023年5月22日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

2023年5月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。