| 受付年月 | 2023年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 西区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
地下鉄横浜駅の改札を出ようとしたところ、スマートフォンアプリで購入した乗車券の画面が立ち上がらなかったため、30分くらい疑われて出してもらえませんでした。その際、駅員に腕をたたかれましたが、そのことを隠蔽しようとしています。
当該職員に事実確認を行いましたところ、お客様をご案内する際に手が触れてしまったと申しており、故意に叩いたわけではないことを確認しました。今後、お客様から誤解を招く行為をしないよう注意しますので、ご理解いただけますようお願いします。
交通局高速鉄道本部駅務管理所
電話：045-664-0856 ＦＡＸ：045-664-0885
Ｅｍａｉｌ：kt-ekimukanri@city.yokohama.jp
2023年5月22日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。