「市民の声」の公表

詳細内容

マイナンバーカードを受け取る際の本人確認を簡略化してください

受付年月	2023年04月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	戸籍･税金･保険年金＞戸籍･登録＞その他戸籍･登録
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

マイナンバーカードを受け取る際、本人の顔写真付書類が必須とされていますが、高齢者ではこれらの書類を用意することが困難です。代理人による取得もありますが、介護サービス未利用者には、難しい制度になっています。

これら高齢者と同居していることが明らかな場合の本人確認方法の簡易化を直ちに実施してください。手続きにより交付されないのは権利の制限であり、不平等だと思います。

回答

マイナンバーカードは、顔写真付き本人確認書類として使用可能な証明書となっており、カード機能を使用した一部行政手続きのオンライン申請もできますので、国の基準に則り、交付時に窓口で厳格な本人確認を行うこととなっています。

そのため、申請者本人が窓口までお越しになることが困難な場合は、顔写真と申請者本人の容姿に相違がないことを確認するために、申請者本人の顔写真付き本人確認書類をご用意いただく必要があるのが現状です。

一方で、ご自身でマイナンバーカードの取得が困難な方への対応については、課題として認識しており、国においても、施設に入所している方を含め、全ての方々がマイナンバーカードを取得いただけるよう、令和５年４月１日には代理人が受け取る場合の“来庁が困難な理由を示す書類”の要件について、緩和がなされました。今後も国の動向を注視するとともに、より多くの市民の方にカードをお受取りいただけるよう引き続き努めていきますので、ご理解いただきますようお願いします。

問合せ先

市民局区政支援部窓口サービス課
電話：045-671-2176 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年5月12日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。