| 受付年月 | 2023年04月 |
|---|---|
| 要望区 | 保土ケ谷区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 要望等を受けた後に実施しました |
生活支援課の職員が高圧的でしたので、普通に対応してほしいです。隣で相談を受けていた職員も同様に横柄な態度でした。
また、困窮者対応の職員の腕時計や派手なネイルなどは、見せつけのようで不愉快なので、控えるべきです。区民への対応に気を遣ってください。
職員の対応によりご不快なお気持ちにさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
当該職員に対しては、相談者の立場に寄り添った、親切・丁寧な対応を心がけるように指導をいたしました。
また、この度のご意見を所内全体ミーティングの場で情報共有しました。その場で窓口対応のあり方について全職員に再確認を行いました。
今後とも職員一同、窓口サービスの向上につながるように取り組んでいきます。
保土ケ谷区福祉保健センター生活支援課
電話：045-334-6314 ＦＡＸ：045-334-6030
Ｅｍａｉｌ：ho-seikatsushien@city.yokohama.jp
2023年5月10日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2023年5月に実施しました
Eメールで回答しました。