「市民の声」の公表


詳細内容

水道料金に関するお知らせを受け取りましたが、字が小さい部分があります

受付年月 2023年03月
要望区 全市
事業名 市民からの提案
内容分類 上下水道 > 水道 > 水道料金
対応区分 要望等にお応えできません
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投稿要旨

「水道・下水道使用水量等のお知らせ」を受け取りましたが、「水道料金・下水道使用料振替済領収書(前回分)」の欄の文字が小さいです。大きな文字にしてください。

回答

このお知らせは、限られた大きさの紙面の中にお客さまに伝えさせていただく情報を記したものであり、ご意見のあった右側部分「水道料金・下水道使用料振替済領収証(前回分)」については、これ以上文字を大きくするのはスペース上困難です。

右側部分下部につきましては、視覚障害のあるお客さまや日本語の不自由なお客さまに対して、使用水量や料金等を日本語と英語の音声で分かりやすくお知らせすることを目的とした2次元コードを表示しております。視覚障害のある方は右側にある切り欠きを目印にこの2次元コードの場所を特定しています。また、上部に表示のある、振替済領収証のご使用水量及び金額については、前回検針時のお知らせでもご確認いただけること、引き落とし金額については、お客さまが水道料金等の引き落とし口座としてお取引されている金融機関の通帳等をご覧いただくことでも確認が可能であることから、ご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。

なお、この度の貴重なご意見は、事業運営上の参考とさせていただきます。

問合せ先

水道局給水サービス部サービス推進課
    電話:045-337-0831  FAX:045-337-0835   Email:su-sabisu@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年3月29日   

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。


この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。

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