「市民の声」の公表


詳細内容

戸籍課での対応について問題があります

受付年月 2023年02月
要望区 保土ケ谷区
事業名 市民からの提案
内容分類 戸籍・税金・保険年金 > 戸籍・登録 > 登録
対応区分 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等)
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投稿要旨

窓口で大変不愉快な対応をされました。

接遇や基本的な応対のルールなどを徹底してください。

回答

このたびは、区役所にお越しいただいた際に、窓口にて誤解を招く対応により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回のお客様からのご意見を踏まえ、改めて窓口サービスの向上に努め、市民の皆様からの信頼を失うような応対をしないよう職員向けの研修や日頃の指導をとおして再確認していきます。

区役所に来庁される皆様が、より快適に手続きが出来るよう、引き続き改善に努めてまいりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

問合せ先

保土ケ谷区総務部総務課
    電話:045-334-6373  FAX:045-334-6390   Email:ho-somu@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年3月22日   

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。


この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。

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