受付年月 | 2023年03月 |
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要望区 | 神奈川区 |
事業名 | 市民からの提案 |
内容分類 | 交通・道路 > 鉄道 > 鉄道料金・乗車券 |
対応区分 | 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等) |
横浜市営地下鉄に回数券で乗車し、乗り越し分の運賃(差額)を自動精算機にて手持ちのIC定期券のチャージ残高を使って支払おうとしたところ「このカードは使用できません。係員にお申し出ください。」とメッセージが表示されました。
改札窓口の処理機ではチャージ残高からの支払いができるのに、自動精算機ではチャージ残高からの精算に対応できないのはなぜでしょうか。
横浜市営地下鉄では、磁気乗車券(普通乗車券および回数券等)と有効期間内のIC定期券(交通系ICカードで自社・他社問わず)を併用して精算する場合、自動精算機ではIC定期券の有効区間を正しく判定することが出来ず、お客様から過剰に運賃を収受してしまう可能性があるため、係員対応としています。
交通局総務部システム推進課
電話:045-671-3162 FAX:045-322-3911
Email:kt-system@city.yokohama.jp
2023年3月10日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。