「市民の声」の公表


詳細内容

職員によって回答が異なることがないようにしてほしい

受付年月 2023年02月
要望区 中区
事業名 市民からの提案
内容分類 職員(教職員を除く) > 市民応対 > 市民応対への苦情
対応区分 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等)
一覧のページにもどる

投稿要旨

健康福祉局生活支援課職員との通話中に電話の奥で笑ってる男性職員がいました。その事を何度か伝えていますが改善されていません。

また、先日、職員から連絡は対面や電話である必要はないと回答があったので、最寄りの役所にメールでの対応をしてもらうようお話をしました。

しかし、その翌日、他の職員からは「メールでそういった対応は行ってない」と回答がありました。

職員によって言ってることが異なっており、矛盾するような回答をしないようにしてほしいです。

回答

この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回、ご指摘をいただいた件について職員に周知し、今後も適切な対応に努めてまいります。

ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

問合せ先

健康福祉局生活福祉部生活支援課
    電話:045-671-2403  FAX:045-664-0403   Email:kf-seikatsushien@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年3月3日   

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。


この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。

先頭に戻る