「市民の声」の公表


詳細内容

マイナバーカード手続きの申請が円滑にできるよう改善してください

受付年月 2023年02月
要望区 金沢区
事業名 市民からの提案
内容分類 市民利用施設 > 市・区庁舎 > 市・区庁舎管理
対応区分 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等)
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投稿要旨

マイナンバーカードのマイナポイントの手続のために金沢区役所に行き、1時間40分かかりました。これは、役所の仕事の手順が遅く非効率なための結果です。マイナンバーカード手続きの申請が円滑にできるよう改善してください。

回答

マイナポイントの手続に際し長時間お待たせし、ご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございません。

現在、支援ブースが混雑し、場合によっては、長時間お待たせする状態となっておりますが、今回いただいたご意見も踏まえ、ブースをご利用いただく市民の皆様のご負担とならないよう、より効率的なご案内及びブースの運営を行い、待ち時間の短縮に取り組んでまいります。

問合せ先

デジタル統括本部企画調整部企画調整課
    電話:045-671-3792  FAX:045-550-3610   Email:di-kikaku@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年3月3日   

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。


この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。

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