「市民の声」の公表

詳細内容

バスダイヤ改正の発表が遅れたことは謝罪だけでは許容されません

受付年月	2023年01月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	交通･道路＞バス＞バスダイヤ・定時運行
対応区分	要望等にお応えできません

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投稿要旨

「市民の声」の公表ページにおいて、バスのダイヤ改正に関する発表が遅かったため、予約していた列車を変更せざるを得なくなった、という投稿を見ました。

その中で、列車の予約が変更できなかった場合の補償はできないとの回答がありましたが、鉄道の予約変更等には手数料がかかり、１か月以上前までにはダイヤ改正を発表する義務があります。謝罪で許容されることではありません。

回答

横浜市営バスでは、ダイヤ改正が行われるおよそ２週間前から、横浜市交通局のホームページ、市営バスの経路検索サイト、及びバス停留所にダイヤ改正の情報を掲載させていただいております。国の省令で、「数なくとも七日前」にはお客様への周知を行うことが定められており、できるだけ早くお客様に改正の情報をお届けできるよう対策、改善に取り組んでおります。

また、路線やダイヤの変更による個々のお客様への補償はできませんので、併せてご理解をお願いいたします。

問合せ先

交通局自動車本部路線計画課
電話：045-671-3194 ＦＡＸ：045-322-3912 Ｅｍａｉｌ：kt-rosenkeikaku@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年2月6日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。