| 受付年月 | 2022年09月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 子育て ＞ 児童相談･保護 ＞ その他児童相談･保護 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
「ひとり親サポートよこはま」に電話をした際に対応者の名前を聞いたところ、名乗ることができないとのことでした。
以前、相談した際には、関係のない第三者へ相談内容や住所・電話番号を漏らされ、その第三者に自宅へ押しかけられたことがありました。
ひとり親サポートよこはまの実態を調査してください。
このたびは、ひとり親サポートよこはまの対応によりご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ありませんでした。
ひとり親サポートよこはまでは、お電話による相談を受ける際、複数の相談員により組織として対応していることから、相談員個人の氏名をお伝えしないこととしており、その旨はホームページ（「ひとり親相談室」のページ）にも記載されています。
今後ともひとり親サポートよこはまでは、相談者の方に寄り添い、丁寧な応対に努めていきます。
こども青少年局こども福祉保健部こども家庭課
電話：045-671-2390 ＦＡＸ：045-681-0925
Ｅｍａｉｌ：kd-kokatei@city.yokohama.jp
2022年9月27日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。