| 受付年月 | 2022年08月 |
|---|---|
| 要望区 | 保土ケ谷区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ 公会堂・地区センター ＞ 公会堂･地区センター管理･運営 |
| 対応区分 | ＜最新＞ 要望等を受けた後に実施しました ＜初回公表時点＞ 今後検討 |
ほどがや地区センターの運営について、下記３点改善してください。
１.仕事として利用者に対応している意識がなく、スタッフの対応が悪いです。
２.図書コーナーの蔵書が古すぎます。
３.良くしようという意図が見えないため、意欲と力のある運営団体に代えてください。
ほどがや地区センターのスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。今後は窓口業務にしっかり取り組むとともに、利用者への言葉使いなど基本的な接客の意識を改めて見直すよう施設に申し伝えました。
図書コーナーの蔵書等について、ほどがや地区センターは近くに図書館があり、図書コーナーが狭いため、大人向けの図書より子ども向けの図書を多く置く方針で運営しています。全体の３分の２程度が子ども向けの図書です。古い図書の大半は、主に子ども向けの全集で、それらは高価なものが多いため、買い替えが難しい状況です。
展示方法については、他の施設の例でもご提示いただいたように、展示の方法等を工夫し、利用者の方に楽しんでいただけるように改善に努めるよう施設に申し伝えました。
館内の設えや企画についても、新規の企画なども検討・実施していますが、地域の皆様のつながりや活動拠点となれるよう、一層工夫していくように施設に伝えました。
今後は、職員に対し、利用者の方への丁寧な対応を心がけるよう指導していきます。
保土ケ谷区総務部地域振興課
電話：045-334-6305 ＦＡＸ：045-664-7145
Ｅｍａｉｌ：ho-chiiki@city.yokohama.jp
2022年9月8日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2023年4月28日
2023年4月に実施しました
図書コーナーの充実を図るとともに、地区センターだよりに新刊書を掲載し、図書コーナーの利用促進を図りました。