| 受付年月 | 2012年09月 |
|---|---|
| 要望区 | 栄区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 今後実施予定 |
区の福祉保健センターに生活についての相談に行きました。相談して話す場所が、手続きなどをするカウンターでにぎやかな場所だったため、別の場所に移して相談したいと希望しましたが、認められませんでした。さらに、他区での相談を希望しましたが、それも断られました。対応者の謝罪と他区での相談を希望します。
当センターの窓口に来られた際に、静かなところで相談したいというご要望にお応えすることができず、誠に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。
栄区において、設備的に十分ではありませんが、相談者の方に配慮して、個室での相談もお受けできるよう同じフロアーに１部屋を用意しております。
○○様のお気持ちは理解しておりましたが、来庁されましたときにもお伝えしましたとおり、同フロアーの個室のほか、会議室等も使用されていて、また当日の職員の体制から別棟に移動してのご相談がお受けできない状況でございました。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、他区でご相談をしたいとのお申し出でございますが、本市ではお住まいの区役所でご相談いただくことになっております。○○様の信頼を得られるよう努めてまいりますので、お気軽にご相談くださいますようお願い申し上げます。なお、事前にご連絡をいただければ、個室でのご相談も調整が可能ですので、お電話、ご来所をお待ちしております。
栄区福祉保健センターこども家庭障害支援課
電話：045-894-8068 ＦＡＸ：045-893-3083
2012年9月26日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
までに実施予定
事前にご連絡をいただければ、個室での相談も調整が可能である旨を伝えていて、お電話、ご来所をお待ちしている状況です。